Technische Redaktionsarbeit

Die größte Herausforderung in der Technischen Redaktionsarbeit liegt darin, eine erfolgreiche Gratwanderung zwischen dem Hersteller eines Produktes und seiner Kunden-Ziel-Gruppe fehlerfrei zu absolvieren.

Jeder Hersteller ist zu Recht stolz auf sein Produkt. Natürlich möchte er alles, was sein Produkt leistet auch in der Dokumentation wieder finden.

Wählt er dazu "seine" Sprache, verstehen ihn in erster Linie seine Kollegen und Mitbewerber aus der gleichen Branche. Die allerdings bringen ihm selten den gewünschten Umsatz.

Der Erfolg eines Herstellers spiegelt sich in der Qualität seines Produktes und dessen Vermarktung wieder. Die gesamte Kunden-Dokumentation muss in einer für den Anwender verständlichen Sprache und Terminologie erstellt sein.

Was nutzt dem Benutzer das beste Produkt, wenn dieser mit dessen Funktionen und Möglichkeiten nicht richtig vertraut gemacht wird?

Der Kunde sollte Begeisterung von Anfang an erleben!

Mit das Erste, was der Kunde beim Kauf eines neuen Produkts in den Händen hält, ist die Bedienungsanleitung. Identifiziert er sich unmittelbar und positiv damit, wird sich dieses Gefühl bei der weiteren Betrachtung des Produktes fortsetzen.

Also: Gut strukturierte und übersichtlich gegliederte Beschreibungen, gepaart mit der Beschränkung auf das Notwendige, stellen den Kunden und damit auch den Hersteller zufrieden.

Möglichst klare und minimalistische Abbildungen, so wenig Text wie möglich - und durch einschlägige Normen* vorgegeben – begeistern. Eine der besten Auffassungsmöglichkeit des Menschen liegt schließlich in der Visualisierung.

* z.B. DIN EN 62079