Technische Redaktionsarbeit

Die größte Herausforderung in der Technischen Redaktionsarbeit liegt darin, eine erfolgreiche Gratwanderung zwischen dem Hersteller eines Produktes und seiner Kunden-Ziel-Gruppe fehlerfrei zu absolvieren.

Jeder Hersteller ist zu Recht stolz auf sein Produkt. Natürlich möchte er alles, was sein Produkt leistet auch in der Dokumentation wieder finden.

Wählt er dazu "seine" Sprache, verstehen ihn in erster Linie seine Kollegen und Mitbewerber aus der gleichen Branche. Die allerdings bringen ihm selten den gewünschten Umsatz.

Der Erfolg eines Herstellers spiegelt sich in der Qualität seines Produktes und dessen Vermarktung wieder. Die gesamte Kunden-Dokumentation muss in einer für den Anwender verständlichen Sprache und Terminologie erstellt sein.

Was nutzt dem Benutzer das beste Produkt, wenn dieser mit dessen Funktionen und Möglichkeiten nicht richtig vertraut gemacht wird?

Der Kunde sollte Begeisterung von Anfang an erleben!

Mit das Erste, was der Kunde beim Kauf eines neuen Produkts in den Händen hält, ist die Bedienungsanleitung. Identifiziert er sich unmittelbar und positiv damit, wird sich dieses Gefühl bei der weiteren Betrachtung des Produktes fortsetzen.

Also: Gut strukturierte und übersichtlich gegliederte Beschreibungen, gepaart mit der Beschränkung auf das Notwendige, stellen den Kunden und damit auch den Hersteller zufrieden.

Möglichst klare und minimalistische Abbildungen, so wenig Text wie möglich - und durch einschlägige Normen vorgegeben - begeistern. Eine der besten Auffassungsmöglichkeit des Menschen liegt schließlich in der Visualisierung.

Workflow / Ablaufoptimierung

Eine gründliche und haftungsfreistellende Dokumentation stellt sowohl uns als Dienstleister wie auch Sie als Auftraggeber vor einige Hürden. Da müssen Medienbrüche umschifft und nicht selten einige für Sie auf den ersten Blick scheinbar unsinnige Details und Randbetrachtungen geklärt werden.

Zulieferer-Dokumentation und CE-Kennzeichnung noch gar nicht erwähnt, strapazieren Themen wie Risiko- und Gefahrenanalyse, harmonisierte Normen, Formate für den Datenaustausch und gesetzliche Bestimmungen für Entsorgung und Umweltschutz den Ablauf:

Damit Sie und wir möglichst immer vom Selben reden, strukturieren wir die Arbeitsabläufe stets zu Arbeitsbeginn.

Als Kommunikationsplattform für den Datenaustausch zwischen Ihnen und uns setzen wir - außer Sie bevorzugen Anderes - auf Microsoft Office Produkte wie Excel, PDF und Word. Dank entsprechender Import- und Exportfilter ermöglicht das einen reibungslosen Datenaustausch für beispielsweise Korrekturläufe und die Zuführung zur Fremdsprachenübersetzung.

Im Rahmen jeder Projektarbeit werden alle Verantwortlichkeiten und Fachkompetenzen geklärt. Eine schnelle und fehlerfreie Kommunikation freut nicht nur uns.

Stehen Ihre Produkte zur Aktualisierung an, können wir zügig auf bewährte Kanäle und Methoden zurückgreifen.

Sie erhalten also einen erfahrenen Partner, der sich stets darum bemüht ohne großen Overhead zu produzieren. Die Auswahl wirkungsvoller und effizienter Mittel garantiert die Vermeidung unnötiger Kosten.

Analytik und das genaue Hinhören

Bei nahezu allen unserer Projekten war einer der Faktoren für den Erfolg die intensive Zusammenarbeit beim Sichten und Erfassen der Eckdaten. Die auf dem geübten Umgang mit solchen Abläufe resultierenden Erfahrungen fließen natürlich in die nachfolgenden Projekte ein.